Organisation, management des services de l’automobile

Objectifs

La Licence professionnelle Organisation, management des services de l'automobile (OMSA) a été créée à l'initiative des entreprises de la distribution et de la réparation automobile, avec le soutien de l'ANFA, en co-construction avec l'université, avec pour objectif de préparer les étudiants à exercer des fonctions de responsabilité au sein du service après-vente automobile.
À l'issue de la formation, les compétences acquises permettent : d'assurer l'organisation, la gestion et le développement commercial d'un atelier, d'une concession et d'un magasin, de développer un potentiel à manager les équipes de conduire un projet afin de se conformer à la réglementation ou d'appliquer une stratégie liée à l'activité commerciale.

Compétences visées

• Agir en tant que professionnel de l'après-vente automobile
• Manager et animer une équipe en service après-vente
• Proposer des actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise
• Gérer et organiser l'activité des collaborateurs des ateliers au travers d'indicateurs liés à l'activité
• Développer l'activité commerciale afin de répondre aux besoins stratégiques de l'entreprise
• Piloter l'amélioration continue en appliquant des process qualité pour développer et sécuriser l'activité
• Développer et piloter des projets
• Mettre en place des améliorations significatives ou une nouvelle offre de service en après-vente automobile
  

Méthodes mobilisées

• Cours magistraux (CM)
• Travaux dirigés (TD)
• Travaux pratiques (TP)
• Projets tuteurés
• Travaux personnels ou de groupes
• Mises en situations professionnelles (projets professionnels encadrés, stages en entreprise)
• Interventions de professionnels
• Alternance obligatoire
• Suivi pédagogique individuel des étudiants

Les cours sont majoritairement dispensés en présentiel et peuvent, dans certains cas, être proposés en distanciel.

Modalités d’évaluation

• Contrôle continu
• Assiduité obligatoire

Consulter la page du respect des règles et la charte des examens de l'université de Bordeaux (lien externe).

Le diplôme s'obtient par la validation de chaque bloc de connaissances et de compétences. Possibilité de valider un ou plusieurs blocs. Téléchargez le document relatif aux modalités de contrôle de connaissances et de compétences dans la rubrique « Documents de la formation ».

Débouchés

• En sortie de formation : réceptionnaire après-vente, conseiller client après-vente...
• Après quelques années d'expérience : cadre technique d'atelier, responsable après-vente automobile, chef d'atelier, responsable des ventes pièces de rechange et accessoires..
• Secteurs d'activité : concession, succursale, agent réparateur agréé, dans les domaines du Véhicule léger (VL), du Véhicule industriel (VI) et des Pièces de rechange et accessoires (PRA)

Indicateurs de résultats

Pour découvrir et connaître nos indicateurs de résultats de la formation, rendez-vous sur la page dédiée au Devenir de nos diplômés.

Contacts

IUT de Bordeaux - Site de Gradignan
Licence OMSA - Bâtiment 8
15 rue de Naudet
33175 Gradignan

Pour la formation
lp-omsa@iut.u-bordeaux.fr
05 56 84 58 50

Pour les contrats d'apprentissage
lp-omsa@iut.u-bordeaux.fr
05 56 84 58 50

Pour la formation continue (adultes en reprise d'études) et les contrats de professionnalisation
Bureau de gestion alternance et reprise d'études
fca-rea@iut.u-bordeaux.fr
05 56 84 58 83 | 05 56 00 95 64

Pour l'inscription
Service Formation et vie universitaire (FVU) | Gradignan
fvu-gradignan@iut.u-bordeaux.fr
05 56 84 57 20 / 57 26